皮膚管理作為美業(yè)服務(wù)型門店，對(duì)客戶到店的需求很大，但疫情頻發(fā)，人們出入公共場(chǎng)合機(jī)會(huì)減少，同時(shí)在心理上也減少了消費(fèi)的沖動(dòng)，一些門店沒了固定營收，經(jīng)營業(yè)績(jī)“下滑”，甚至一些門店陷入了市場(chǎng)危機(jī)。

體現(xiàn)方面：

對(duì)門店：疫情期間，顧客到店人數(shù)較少，大多數(shù)皮膚管理店基本沒有收入，導(dǎo)致門店周轉(zhuǎn)資金不足。

對(duì)員工：凝聚力降低——員工與門店生意息息相關(guān)，不開工店里沒收入，開工沒顧客，對(duì)員工來說無論是從工作上還是收入上都造成了一一定的影響，從而導(dǎo)致凝聚力減弱。

面對(duì)這樣的情況，皮膚管理門店如何做好調(diào)整運(yùn)營，降低虧損呢？在這里韓綺繡美學(xué)分享一些應(yīng)對(duì)方法，希望能給門店帶來一些幫助。

1.優(yōu)化門店內(nèi)部結(jié)構(gòu)

面對(duì)反復(fù)持續(xù)的疫情，門店保存實(shí)力很重要。擁有充足的資金是保障門店持續(xù)運(yùn)營的根本，在疫情期間，業(yè)績(jī)普遍會(huì)很低，所以要在門店運(yùn)營上盡量把成本降低到最低，以保障持續(xù)的經(jīng)營。

門店在運(yùn)行中，要做好優(yōu)化項(xiàng)目。趁著客情少的這段時(shí)間，對(duì)之前的店內(nèi)運(yùn)營做一個(gè)總結(jié)，找出問題，然后去調(diào)整和優(yōu)化，進(jìn)行升級(jí)和創(chuàng)新，以提高競(jìng)爭(zhēng)的能力。

還有對(duì)員工的關(guān)懷和專業(yè)技能培訓(xùn)，疫情的出現(xiàn)容易引起人們的緊張情緒，及時(shí)安撫員工情緒可以消除對(duì)疫情的擔(dān)憂，以保持好良好的個(gè)人狀態(tài)，也能以輕松的心態(tài)去做好門店里接下來的工作安排。

同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行銷售技巧，專業(yè)手法和操作技能的培訓(xùn)，幫助他們充實(shí)自我，提升自我的價(jià)值。

2.加強(qiáng)客情關(guān)系維護(hù)

受到疫情影響，一些客戶可能會(huì)產(chǎn)生一些顧慮，要求退款，退卡等。這個(gè)時(shí)候在線客戶維護(hù)，消除客戶疑慮，給與客戶關(guān)懷是非常重要的。

哪怕是一個(gè)微信，一個(gè)問候，都能換來客戶對(duì)門店的信任感。

其次，線上幫助客戶維護(hù)皮膚問題，比如在之前門店護(hù)理后的修復(fù)過程，遇到了那些問題，在家里又該注意什么和怎么去修復(fù)。

與此同時(shí)也可以提醒客戶，在家多注意防護(hù)消毒，保證自身健康安全。

皮膚管理做的就是服務(wù)，服務(wù)周到就能給客戶制造感動(dòng)，創(chuàng)造驚喜，讓客戶感受到門店對(duì)她的用心了，去門店消費(fèi)也就水到渠成了 。

3.提高線上運(yùn)營及品牌形象

疫情期間，線下無法營業(yè)，門店的營銷可以轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。

我們知道門店做的是管理，客戶長(zhǎng)時(shí)間待在家里了，只能居家做修復(fù)，這個(gè)時(shí)候可以去了解客戶是否有居家補(bǔ)水、美白、再生和修復(fù)的需求，在線去幫助顧客解決皮膚問題，也能順便推薦店內(nèi)產(chǎn)品來促進(jìn)店里產(chǎn)品消耗。

不僅如此，線上還可以做好這幾點(diǎn)：1.做品牌宣傳推廣2.線上引流3.線上發(fā)展客戶來提升品牌形象。

最后，疫情的到來，是對(duì)皮膚管理門店的考驗(yàn)，也是機(jī)遇...作為美業(yè)的一員，我們要在疫情的影響下掌握平衡，控制方向，做好自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，沖破困局，逆勢(shì)飛揚(yáng)，完成新的蛻變。

Dr.Jane加盟總部不斷秉承者成人之美的理念，幫助加盟商解決皮膚上的問題，致力于為廣大的消費(fèi)者享受到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高/增加其收銀在市場(chǎng)上的發(fā)展，而且總部有專業(yè)選址人員，設(shè)計(jì)人員，幫助加盟商進(jìn)行店鋪的選址，裝修設(shè)計(jì)的方案等，沒有任何的后顧之憂，歡迎您留言咨詢。