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運營好一家門店,不僅僅只是簡單的裝修,找一個靠譜的品牌加盟,同時還需要店長的經(jīng)營頭腦,面對市場變化的應(yīng)變能力。
店鋪是一個整體,而這個整體需要設(shè)備,技術(shù),運營等支持,不然店鋪僅僅只是一個空殼子,一旦發(fā)生問題將是一次性打擊,所以怎么才能運營好一家門店呢?Dr.Jane在這里為你解答。
制定完善的工作計劃:
目標(biāo)一致且堅定才能達(dá)成,讓團(tuán)隊產(chǎn)生凝聚力。制定完善合理的年度、季度、月度目標(biāo),并給出實施具體計劃,讓每一位員工都能按照既定計劃向目標(biāo)邁進(jìn)。在每天工作完成后,需要員工每天提供報表,了解市場動態(tài),提供有效信息或為店內(nèi)提供合理建議。
工作計劃實施中要注意:
制定一個可行的方案,不能盲目進(jìn)行,同時還要確保每一個環(huán)節(jié)都能夠做到位,不能留下遺漏,將一個目標(biāo)中的內(nèi)容分合理分配才是比較好的方式。根據(jù)店內(nèi)的各個銷售、成交、消耗等目標(biāo),分解到每一位員工身上,確保目標(biāo)的實施并完成。
員工培訓(xùn)教育:
1、根據(jù)每個員工的能力,進(jìn)行合理的工作分配,促進(jìn)各崗位員工的團(tuán)結(jié)與合作;
2、根據(jù)店內(nèi)的考核制度、規(guī)章制度,對員工進(jìn)行公平、公正、合理的考核;
3、關(guān)注每一位員工的動態(tài),并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心,發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)勢和特長,合理安排相應(yīng)工作,積極調(diào)動員工的工作積極性,特別是服務(wù)顧客方面,因人而異;
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司《考勤制度》,檢查員工每日儀容儀表;
5、根據(jù)店內(nèi)員工的狀況,客戶需求,市場動態(tài),有計劃的安排員工進(jìn)行專業(yè)知識、技術(shù)、產(chǎn)品理論、思想教育、團(tuán)隊精神等方面的培訓(xùn)。
皮膚管理師/顧問定期培訓(xùn):
A、督促顧問進(jìn)行有效的客戶管理,定期抽查客戶檔案,整理客戶名單,掌握客戶需求,了解客戶動態(tài),及時分析,加強(qiáng)重點客戶的客情維護(hù)工作;
B、督促顧問做好客戶跟蹤,客戶生日、節(jié)假日問候,將新產(chǎn)品,新項目、新活動信息第一時間推送給顧客;
C、監(jiān)督并協(xié)助顧問處理客戶投訴問題,讓事情有圓滿的解決;
監(jiān)督管理全店各個工作環(huán)節(jié):
收銀管理,確保收銀系統(tǒng)正常運行,操作人員工作準(zhǔn)確性,店內(nèi)資金流的合理性,并保護(hù)好店內(nèi)財產(chǎn)的安全;
做好店內(nèi)各方面的安全工作,比如防盜、防火、防煤氣等方面管理,并做好應(yīng)急處理預(yù)案,加強(qiáng)安全通道檢查;
確保產(chǎn)品庫存總量的充足,核對當(dāng)日或當(dāng)月庫存與實際用量,對臨期產(chǎn)品做好處理方案;
每日的檢查與總結(jié)工作,比如店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,庫存數(shù)量,預(yù)約情況,員工儀容儀表,工作狀態(tài),目標(biāo)完成情況等,給出正確的示范和解決方案。做到當(dāng)日事,當(dāng)日清,對第二天的工作做好計劃。
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Dr.Jane皮膚管理加盟連鎖中心,從門店選址,到店內(nèi)設(shè)計布局,貨品籌備,營銷策劃,全程扶持,一對一專屬籌建老師,全程陪伴,主動跟進(jìn)。即使是零經(jīng)驗的新手,也能高效低成本的快速步入正軌。
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